Centre d'assistance

Atouts Normandie

Comment bénéficier de l’avantage THR ?

L’avantage THR est une aide spécifique qui permet de participer aux frais de Transport Hébergement et Restauration liés à la formation des apprentis.

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Comment bénéficier de l'avantage équipement professionnel ?

Je suis lycéen.ne en formation professionnelle ou je suis apprenti.e ? Je peux bénéficier de l'avantage "équipement professionnel" du volet formation, d’un montant de 100 €,

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Comment commander ma carte plastique ?

Mon QR code est disponible sur mon espace personnel. S’il ne s’affiche pas, consulter "pourquoi je ne vois pas mon QR code".

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Comment commander mon avantage livres scolaires ?

Il est attribué exclusivement aux lycéen.nes et aux apprenti.es.

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Comment commander mon volet " loisirs " ?

L’avantage « Loisirs » donne accès à plus de 110 € de réductions pour aller au cinéma, voir des spectacles et concerts, partir à l’étranger, etc.

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Comment créer mon compte Atouts Normandie ?

Pour bénéficier d’Atouts Normandie, je clique sur « connexion »
 
Puis, je suis ces étapes :

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Comment déposer un dossier { Projet de jeunes }

Les bénéficiaires d'Atouts Normandie peuvent solliciter une aide "Projet de jeunes" de la Région pour l'élaboration de projets menés à plusieurs (minimum 3). Il s'agit de permettre aux jeunes de développer une expérience au travers de la conception et de la mise en oeuvre d'un projet collectif.

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Comment devenir partenaire "pratique sportive" ?

Pour devenir partenaire d’Atouts Normandie sur la convention « pratique sportive », il faut :

se créer un compte sur atouts.normandie.fr/partenaires

renseigner le code d’activation. il est transmis par la ligue normande dont je dépend. (je peux aussi appeler l'assistance Atouts Normandie au 02 31 06 95 99 du lundi au vendredi de 13h à 17h30)

accepter les termes du règlement et remplir le formulaire d’adhésion en cochant le PDF en bas de page

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Comment devenir partenaire du dispositif régional Atouts Normandie ?

Les partenaires Atouts Normandie permettent aux jeunes d'utiliser leurs avantages en acceptant un paiement via le QR Code attribué à chaque jeune bénéficiaire Atouts Normandie.

Il existe six conventions pour devenir partenaire :

  • livres scolaires
  • équipement professionnel
  • cinéma
  • concert/spectacle
  • pratique sportive/artistique
  • formation à l'engagement (BAFA/BAFD/1er secours/BNSSA)

Grâce à ce QR Code, la partenaire réalise une transaction puis obtient le remboursement par virement bancaire de cette transaction par la Région Normandie. (Pour en savoir plus sur ce QR Code, cliquer ici)

Pour devenir partenaire

(Il existe une procédure spécifique pour les partenaires "pratique sportive/artistique" à consulter ici)

1/ Créez un compte au nom de votre structure sur https://atouts.normandie.fr/partenaires
2/ Vous recevez un identifiant et un mot de passe de connexion par mail
En cas d’oubli ou de perte vous ne pouvez pas les renouveler seul, veuillez appeler contactez  l’assistance partenaire au 02 14 74 98 01 du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
3/ Une fois le compte créé,
•    Acceptez les termes du partenariat : cochez le formulaire d’adhésion au format PDF, en bas de page.
•    Imprimez  et signez la clause de confidentialité et de sécurité des données (annexe 4)
•    Envoyez-la à : Région Normandie-Direction Jeunesse et Sport – Atouts Normandie – Place Reine Mathilde – CS50523 - 14035 Caen Cedex1
4/ Après validation de votre demande de partenariat par la Région, vous recevez un mail.

Après validation du partenariat par la Région, il est possible de réaliser une transaction depuis son compte Atouts Normandie. (Consulter le tutoriel)

Si besoin, un prestataire prend contact pour assurer l’installation, la formation, le bon fonctionnement du matériel mis à disposition, sa maintenance, et sa récupération.

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Comment et où faire valider mon âge ?

Je suis étudiant.e ? Stagiaire de la formation professionnelle ? Salarié.e ? Demandeur.se d'emploi ? Entrepreneur.e ?

Pour adhérer au volet "Loisirs", Atouts Normandie doit montrer que j'ai bien entre 15 et 25 ans : je dois faire valider mon âge pour débloquer le paiement de l'adhésion au volet "loisirs".

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Comment et où récupérer mon QR Code ?

Mon QR code me permet d'utiliser l'ensemble de mes avantages dans le réseau des partenaires Atouts Normandie. Il est disponible sur mon espace personnel rubrique "mes avantages".

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Comment modifier mon adresse postale ?

Je déménage ou j’ai mal renseigné mes coordonnées :

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Comment utiliser mes avantages ?

Pour utiliser mes avantages, je récupère mon QR Code sur mon compte Atouts Normandie.

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Comment utiliser mon avantage " pratique sportive/artistique " ?

Le volet « loisirs » comprend notamment un avantage « pratique sportive/artistique » d'une valeur de 30 € en tout.

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Comment utiliser mon avantage "BAFA/BAFD/1ers secours/BNSSA"

L'avantages "BAFA/BAFD/1ers secours/BNSSA", d'un montant de 40 € est inclu dans le volet "loisirs" Atouts Normandie.

Les avantages du volet "loisirs" sont accessibles après adhésion de 10 €. (En savoir +)

Pour l'utiliser :

1/ j'adhère au volet "loisirs"

2/ j'imprime mon QR Code

3/ je remets mon QR Code à l'organisme de formation où je suis inscrit au moement de régler les frais de formation

Attention : je n'oublie pas de déduire les 40 € d'avanatge Atouts Normandie de la somme à régler.

Pour localiser les partenaires, rendez-vous sur mon compte, rubrique "partenaires".

 

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J'ai oublié mon mot de passe !

Je le réinitalise à l'aide de l'adresse mail ou du numéro de portable déjà renseignés dans mon compte Atouts Normandie.

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J'ai perdu mon identifiant !

Je le récupère avec grâce mon adresse mail ou mon numéro de téléphone portable déjà renseignés sur mon compte Atouts Normandie.

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Je me suis trompé d’établissement. Comment modifier ?

Je suis lycéen.ne ou je suis apprenti.e? J’ai déjà effectué ma demande d'avantages "livres scolaires" et/ou "équipement professionnel", je me suis trompé dans le choix de l'établissement et/ou de la formation.

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Je suis apprenti.e, quand recevrai-je mon avantage THR ?

L’avantage THR fait partie des avantages du volet "Formation" des apprenti.e.s. Il s'agit d'une aide spécifique, qui permet de participer aux frais de Transport Hébergement et Restauration (THR) liés à la formation.

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Je suis scolarisé.e au CNED, comment demander mes avantages pour ma formation ?

Pour bénéficier des avantages du volet "formation", je transmets les informations suivantes par mail à l’assistance Atouts Normandie à atouts@normandie.fr :

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La commune que je cherche pour mon établissement n’est pas référencée

Je suis lycéen.ne ? Je suis apprenti.e ? Attention, pour ma demande d’avantage « livres scolaires » et/ou « équipement professionnel » je dois renseigner le département et la ville de l’établissement où je suis scolarisé et non pas le département et la ville où je vis !

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Ma demande d'avantages du volet "formation" est en attente de validation. Est-ce normal ?

Les avantages du "livres scolaires et "équipement professionnel " sont destinés spécifiquement aux lycéen.ne.s et aux apprenti.e.s.

Une fois ma demande  remplie en ligne, elle doit être validée par mon établissement de formation (lycée, CFA, MFR, etc.)

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Où trouver les partenaires Atouts Normandie ?

Où trouver les partenaires Atouts Normandie ?

Pour vous aider à localiser les partenaires proches de chez vous :

1 - connectez-vous à votre compte Atouts Normandie

2 - consultez la carte interactive à la rubrique "Partenaires"

Vous pouvez rechercher les partenaires selon une zone géographique ou selon le type d'avantage que vous souhaitez utiliser.

>>> Des problèmes de connexion à votre compte Atouts Normandie ? Consulter le tutoriel pour vous aider.

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Pourquoi je n’ai pas accès aux Bons Plans Atouts Normandie ?

Seuls les adhérents au volet « loisirs » Atouts Normandie ont la possibilité de s’inscrire aux Bons Plans.

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Pourquoi je ne trouve pas ma formation ?

Je veux faire ma demande d'avantages du volet "formation". Je ne trouve pas ma formation. Pour rappel, le volet des avantages "formation" est exclusivement attribué aux lycéen.nes et aux apprenti.es.

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Pourquoi je ne vois pas mon QR Code ?

Plusieurs explications à cette situation.

Tout d’abord une petite précision concernant le QR code :
-    Il est unique et personnel
-    Il contient tous mes avantages Atouts Normandie.

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Pourquoi mon établissement doit-il valider ma demande d’avantage ?

La demande d’avantage « livres scolaires» et « équipement professionnel » , destinée aux lycéens et aux apprentis s’effectue en deux temps :
1-    je remplis ma demande sur mon compte Atouts Normandie
2-    ma demande est validée par mon établissement de formation (lycée, CFA, MFR, etc.)

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Quelle est la date de validité des avantages du volet Formation ?

La date limite de validité des avantages du volet Formation est fixée au 31 mars 2018. Passée cette date, les transactions ne seront plus possibles.

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Quelle est la date de validité des avantages du volet Loisirs ?

La date limite de validité des avantages du volet Loisirs est fixée au 30 juin 2018. Passée cette date, les transactions ne seront plus possibles.

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Qu'est-ce qu'un relais Atouts Normandie ?

Les relais Atouts Normandie sont des lieux où je peux trouver de l'aide pour gérer mes aides Atouts Normandie.

Je vais chez un partenaire relais afin qu’il m’accompagne pour :

  • Créer mon compte sur internet
  • Adhérer au volet "loisirs" et régler l'adhésion de 10  € (en espèces uniquement)
  • Faire valider mon âge (si je ne peux pas accéder au paiement de l'adhésion au volet "loisirs")
  • Demander mes avantages

Je trouve le partenaire relais le plus proche de chez moi à la rubrique "partenaires" sur mon compte Atouts Normandie. Pour en savoir plus, cliquer ici.

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