Centre d'assistance

Ma demande d'avantages du volet "formation" est en attente de validation. Est-ce normal ?

Les avantages du "livres scolaires et "équipement professionnel " sont destinés spécifiquement aux lycéen.ne.s et aux apprenti.e.s.

Une fois ma demande  remplie en ligne, elle doit être validée par mon établissement de formation (lycée, CFA, MFR, etc.)

 

> Ma demande est en cours de validation ?

Pas d’inquiétude c’est normal. Cela peut prendre plusieurs jours : il faut laisser le temps aux établissements de valider chaque compte.

Lors que celui-ci valide ma demande, je suis averti.e par mail ou par SMS de la validation ou du rejet de ma demande (à l'adresse ou au numéro de téléphone renseignés lors de la création de mon compte).

Une fois ma demande validée, je peux récupérer mon QR code sur mon compte Atouts Normandie pour utiliser mes avantages.
 

Lire aussi l'artcile "Comment utiliser mes avantages ?"

 

> Ma demande est rejetée ?

Je fais une nouvelle demande d'avantages du volet "formation" sur mon compte Atouts Normandie en cliquant sur "je suis lycéen.ne" ou "je suis apprenti.e".

ATTENTION : pour l'année 2019-2020, les apprenti.e.s doivent impérativement enregistrer leur demande en ligne avant le 15/01/2020.